Жалоба на управляющую компанию ТСЖ

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Если вы уже пробовали наладить диалог со своим ТСЖ №194, но конструктивного общения не получается и изменения ситуации в лучшую сторону не происходит, то подать жалобу на ТСЖ – хороший способ определить или наладить порядок взаимодействия с ТСЖ, а также эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию с привлечением сторонних компетентных лиц.

У вас всегда есть несколько альтернативных вариантов. Деятельность ТСЖ контролируют и обеспечивают соблюдение прав собственников жилых помещений несколько ведомств и инстанций, каждая из них уполномочена рассматривать и реагировать на обращения граждан. Наша статья расскажет вам о специфике обращений в разные органы и вопросах, которые они способны разрешить в вашу пользу, изучив ее, вы разберетесь, в каком случае – куда писать жалобу на ТСЖ и что желательно включить в текст обращения.

кроме этого всегда стоит помнить о судебной защите своих прав, в связи с чем вами может быть подана

Государственная жилищная инспекция – это орган, который занимается проверкой технического обслуживания многоквартирных домов и соблюдения порядка проведения собраний собственников жилья. Это надзорный орган для ТСЖ, поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в ГЖИ:

  • когда ТСЖ ненадлежащим образом произвело подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков, отсутствия тепла в домах  после начала отопительного сезона и т.д.);
  • если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности);
  • жалоба на работу ТСЖ, в случаях нарушения стандартов и правил обслуживания МКД;
  • ТСЖ систематически влияет на проведение собраний  собственников жилья по вопросам, не касающимся управления многоквартирным домом;
  • когда полномочия ТСЖ оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.

Подать жалобу на управляющую компанию – это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с управляющей компанией, а также эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.

Образец жалобы в управляющую компанию не задан требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на управляющую компанию, в свободной форме изложив суть возникшей проблемы. Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию.

Подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал Госуслуг и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн.

У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖЭУ. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения.

а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с

Руководитель управляющей компании, которую вы вместе с такими же собственниками жилых помещений многоквартирного дома выбрали для:

  • обслуживания общедомового имущества;
  • обеспечения предоставления коммунальных услуг;
  • осуществления начисления и сбора платы за содержание и ремонт общедомового имущества;
  • организации круглосуточного аварийно-диспетчерского обслуживания и т.д.

это человек который может оперативнее всего среагировать на вашу жалобу, дав соответствующие поручения подчиненным сотрудникам. Более того, руководству управляющей компании гораздо удобнее быстро среагировать на жалобу одного жильца и не дожидаться, когда он обратится в органы, наделенные властными полномочиями и возможностью привлечения к ответственности.

Жалоба на управляющую компанию ТСЖ

По этой причине не стоит исключать этот вид жалобы из возможных вариантов реагирования на нарушения вашего права. В связи с неоднократными уклонениями сотрудников управляющей компании от исполнения своих обязанностей вами может быть подана коллективная жалоба в управляющую компанию. Частым примером может служить Жалоба на управляющую компанию о некачественной уборке, которую жильцы могут оформить, например, целым подъездом многоквартирного дома.

Жалоба директору управляющей компании – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Куда жаловаться на управляющую компанию. Начните с руководства, при ответственном подходе и реагировании на ваше грамотно составленное обращение, вы быстрее всего избавитесь от возникшей проблемы.

Какие проблемы должна помочь решить управляющая компания

Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

(Генеральному) Директору УК ЖЭУ

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема).

Мною 09.04.2018 с Вашей управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):

  • содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
  • вывозу мусора;
  • произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
  • перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  • представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  • текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
  • круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
  • обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  • информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  • ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.

Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):

  • некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома;
  • не произвели вывоз снега, мусора или контейнера с крупногабаритным мусором;
  • не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
  • не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  • не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  • не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
  • не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома;
  • не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  • не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  • не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  • нагрубили мне, обошлись по-хамски;
  • другое.

чем нарушили условия договора и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.

В связи с вышеизложенным и на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

  1. организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями – субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема);
  2. принять меры в отношении конкретных сотрудников;
  3. устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
  4. возместить понесенные мною убытки;
  5. компенсировать причиненный мне моральный вред.
  • когда управляющая компания ненадлежащим образом произвела подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков и т.д.);
  • если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности);
  • жалоба на работу управляющей компании, в случаях нарушения управляющей компанией стандартов и правил обслуживания МКД;
  • когда полномочия управляющей компании оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.
  • вымогание у меня денежных средств за оказанные по договору и уже оплаченные по квитанции услуги, работы;
  • оскорбили меня (напишите при каких обстоятельствах это произошло);
  • совершили в отношении собственников жилых помещений многоквартирного дома мошеннические действия (опишите в чем они выразились);
  • нарушили неприкосновенность моего жилища (опишите как это произошло);
  • украли денежные средства, внесенные мною на лицевой счет в качестве аванса за предоставление коммунальных услуг;
  • другие неправомерные действия сотрудников УК
  • некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома;
  • не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором;
  • не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
  • не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  • не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  • не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
  • не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома;
  • не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  • не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  • не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  • нагрубили мне, обошлись по-хамски;
  • другое.
  1. организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями – субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными;
  2. обязать управляющую компанию выполнять условия договора;
  3. устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
  4. принять меры в отношении конкретных лиц, допустивших нарушения закона;
  5. обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).
  • ваша УК систематически производит неправильные расчеты и начисления оплаты за коммунальные услуги;
  • бездействие управляющей компании и игнорирование ранее поданных обращений, жалоб, претензий в других инстанциях;
  • вам со стороны управляющей компании навязываются дополнительные платные услуги и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.;
  • УК приняла какое-либо коммерческое предложение, касающееся использования общедомового имущества, не поставив данный вопрос в повестку очередного собрания собственников жилья и без голосования по данному вопросу, нарушив права собственников жилых помещений;
  • управляющая компания своей деятельностью выходит за рамки полномочий, переданных ей по договору управления многоквартирным домом;
  • полномочия УК неправильно оформлены документально, или отбор управляющей компании был произведен с нарушением закона и прав жильцов.
  • когда исчерпаны все другие варианты восстановления вашего права и вы не добились реакции других органов;
  • когда УК нарушены условия договора управления многоквартирным домом;
  • когда неправомерными действиями УК вам причинен материальный и моральный вред;
  • и другие случаи, когда совсем не обязательно дожидаться разрешения проблемы другими инстанциями.
  1. признать действия УК незаконными;
  2. пресечь совершение преступных действий;
  3. привлечь к ответственности виновных лиц;
  4. обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения;
  5. обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

Как пожаловаться на управляющую компанию ТСЖ

Определившись с тем, куда подавать жалобу на ТСЖ, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, “Жалоба на ТСЖ ЖСК-66” или “Претензия в ТСЖ ЖСК-66”. Это необходимо, чтобы ваш документ был передан в соответствующий отдел для рассмотрения.

Затем укажите основание вашего обращения, а именно оговоритесь  том, что квартира у вас в собственности, либо вы арендуете жилое помещение, так это в свое время послужило основанием для передачи функций управления многоквартирным домом ТСЖ. Будет хорошо, если вы найдете договор управления многоквартирным домом и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые ТСЖ в своей деятельности  нарушило.

Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания,и статью 138 Жилищного кодекса РФ, называющую обязанности ТСЖ. указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие ТСЖ, это могут быть:

  • некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома;
  • некачественная уборка снега с крыльца подъезда и придомовой территории;
  • вывоз бытового мусора (или контейнера с крупногабаритным мусором) организацией, с которой ТСЖ заключило договор, не производится;
  • электрик ТСЖ некачественно выполнил свою работу;
  • сантехников ТСЖ не возможно вызвать;
  • сотрудников ТСЖ не бывает на рабочем месте;
  • ТСЖ не произвело расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
  • после неподачи вами показаний приборов учета ТСЖ не произвело перерасчет суммы коммунальных платежей;
  • ТСЖ не представило отчет о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • ТСЖ не предоставило по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета (если ведение такого лицевого счета предусмотрено договором управления многоквартирным домом);
  • не организовало проведение текущего или капитального ремонта общедомового имущества;
  • жалоба на протечку крыши в ТСЖ;
  • не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание МКД;
  • не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  • не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  • не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  • жалоба в ТСЖ на соседей;
  • хамство ТСЖ;
  • иное происшествие.

После того, как изложите повод своего обращения ОБЯЗАТЕЛЬНО опишите последствия такого поведения сотрудников ТСЖ ЖСК-66, которые именно вам причинили ущерб, его вид (материальный, моральный, вред здоровью) и размер.

После этого переходите к требованиям, которые вы выдвигаете, также руководствуясь статьей 161 Жилищного кодекса РФ, положениями Закона “О защите прав потребителей”, Уголовного кодекса РФ (если предполагается уличение в мошенничестве).

Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения, решения собственников жилых помещений.

Заканчивается любая жалоба вашей подписью и проставлением даты.

Ответ ТСЖ на жалобу

Вне зависимости от сути вашего обращения непосредственно в ТСЖ, ответ или обеспечение устранения обстоятельств, послуживших поводом к обращению жильца – это самый разумный вариант поведения ТСЖ и его председателя. И совсем другое дело, когда ТСЖ вам ответило формальной “отпиской”, не решив даже частично вашу проблему (обычно с такими проблемами сталкиваются собственники помещений, где ТСЖ управляет несколькими многоквартирными домами имеет штат сотрудников и минимальную заинтересованность в комфорте жильцов).

Теперь подробнее о каждом из потенциальных получателей нашей с вами жалобы и случаях их написания.

Председателю ТСЖ ЖСК-66

от (ваши) Фамилия Имя Отчество

(адрес) __________________________

Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается ТСЖ ЖСК-66 и где возникла проблема).

чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения ТСЖ последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) ТСЖ не реагируют.

В связи с вышеизложенным на основании ФЗ “О защите прав потребителей”, статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:

  1. организовать проверку исполнения указанными представителями ТСЖ (рабочие подрядной организации, с которой вами заключен договор, электрик, слесарь-сантехник) своих обязанностей и обязанностей ТСЖ перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается ТСЖ ЖСК-66 и где возникла проблема);
  2. обязать ТСЖ выполнять условия договора управления многоквартирным домом заключенного с ним;
  3. устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами ТСЖ;
  4. обязать бухгалтерию ТСЖ сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.

Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

Прокуратура Российской Федерации – орган по надзору за соблюдением и исполнением закона во всех сферах жизнедеятельности граждан. Сфера профессиональной деятельности ТСЖ по управлению многоквартирными домами – не исключение, и в этой связи Прокуратура РФ контролирует законность в области потребительского рынка и жилищного права.

Жалоба на председателя ТСЖ в прокуратуру в обязательном порядке повлечет проверку по факту сообщенному вами в жалобе, а это отнюдь не то, чего ждет ТСЖ, поэтому иногда имеет смысл копию жалобы в прокуратуру направить самому председателю ТСЖ, который вовремя не среагировал на ваши и просьбы и вынудил искать другие пути.

Итак, обстоятельства, при которых будет уместно жаловаться на ТСЖ в прокуратуру:

  • ваше ТСЖ систематически производит неправильные расчеты и начисления оплаты за коммунальные услуги;
  • полное бездействие ТСЖ и игнорирование ранее поданных обращений, жалоб, претензий в других инстанциях;
  • со стороны ТСЖ идет постоянное навязывание дополнительных услуг и сервисов (дополнительный дежурный сантехник, платное опломбирование вновь установленных индивидуальных приборов учета, замена осветительных приборов в местах общего пользования только после дополнительной оплаты и т.д.), предлоги внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.;
  • председатель ТСЖ, не имея на то полномочий, принял какое-либо коммерческое предложение, касающееся использования общедомового имущества, не поставив данный вопрос на обсуждение с собственниками квартир и нежилых  помещений МКД, нарушив тем самим их права собственников;
  • ТСЖ в своей деятельности выходит за рамки полномочий, переданных ему по договору управления многоквартирным домом;
  • полномочия ТСЖ неправильно оформлены документально, или выбор председателя был произведен с нарушением процедуры;
  • абсолютно любое нарушение ваших прав, допущенное ТСЖ.

Предлагаем вам наш образец жалобы на ТСЖ. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

В Прокуратуру

Заявление в суд – это, пожалуй самый энергозатратный и ёмкий способ защиты своего нарушенного права, но в то же время безотказный механизм воздействия на нарушителя, и если все ранее испробованные методы не принесли желаемого результата, то обратиться в суд – правильный выбор и выход! Вместе с тем, не понаслышке зная о халатности ТСЖ, в суд можно обратиться и сразу, минуя траты своих сил на все нижестоящие инстанции.

Жалоба на ТСЖ в суд – серьезная проблема для всего правления ТСЖ и для его председателя в частности, и в случае принятия решения в вашу пользу, не лучший пункт в истории ТСЖ, председатель которого – нанятый сотрудник и осуществляет управление ни одним МКД в округе, это без сомнения существенно снизит его рейтинг в числе прочих.

Когда можно подать заявление в суд на ТСЖ:

  • когда исчерпаны все другие варианты восстановления вашего права и вы не добились реакции других органов;
  • когда ТСЖ  нарушены существенные условия договора управления многоквартирным домом;
  • когда неправомерными действиями ТСЖ вам причинен материальный и моральный вред;
  • и другие случаи, когда совсем не обязательно дожидаться разрешения проблемы другими инстанциями.
  1. организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями – субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными;
  2. обязать управляющую компанию выполнять условия договора;
  3. устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
  4. обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).
  • некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома;
  • не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором;
  • не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
  • не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  • не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  • не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
  • не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома;
  • не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  • не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  • не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  • нагрубили мне, обошлись по-хамски;
  • навязывают дополнительные платные услуги и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.;
  • УК приняла коммерческое предложение, касающееся использования общедомового имущества, не поставив данный вопрос в повестку очередного собрания собственников жилья и без голосования по данному вопросу, нарушив права собственников жилых помещений;
  • другое.
  1. признать действия УК незаконными;
  2. обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
  3. обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки);
  4. обязать УК компенсировать причиненный мне моральный ущерб.
  • вымогание у вас денежных средств за оказанные по договору и уже оплаченные по квитанции услуги, работы;
  • подозрение в совершении в отношении собственников жилых помещений многоквартирного дома мошеннических действий;
  • нарушение неприкосновенности жилища со стороны председателя ТСЖ, нанятых ТСЖ работников;
  • пропажа денежных средств, внесенных вами на лицевой счет в качестве аванса за предоставление коммунальных услуг (если обслуживание такого счета входит в обязанности ТСЖ по договору);
  • оскорбление вас председателем ТСЖ;
  • другие неправомерные действия ТСЖ.
  • некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома;
  • некачественная уборка снега с придомовой территории;
  • вывоз мусора управляющей компанией не производится или контейнера с крупногабаритным мусором;
  • электрик управляющей компании некачественно выполнил свою работу;
  • сантехники управляющей компании не справляются со своими обязанностями;
  • диспетчер управляющей компании постоянно отсутствует на рабочем месте;
  • не произвели расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
  • не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  • не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  • не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества;
  • жалоба в управляющую компанию на протечку крыши;
  • не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание МКД;
  • не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  • не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  • не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  • хамство управляющей компании;
  • иное происшествие.
  • вымогание у вас денежных средств за оказанные по договору и уже оплаченные по квитанции услуги, работы;
  • подозрение на совершение в отношении собственников жилых помещений многоквартирного дома мошеннических действий;
  • нарушение неприкосновенности жилища со стороны сотрудников управляющей компании, нанятых ей работников;
  • пропажа денежных средств, внесенных вами на лицевой счет в качестве аванса за предоставление коммунальных услуг;
  • оскорбление вас сотрудником управляющей компании;
  • другие неправомерные действия сотрудников УК.

Жалоба в Роспотребнадзор на УК УКТСЖ

Управление Роспотребнадзора вашего региона (адреса) в том числе курирует вопросы оказания услуг населению, среди которых услуги по управлению многоквартирными домами, осуществляемому ТСЖ, зарегистрированным в качестве юридического лица. В данных правоотношениях вы – потребитель услуги по управлению многоквартирным домом, а ТСЖ – организация, предоставляющая вам эту услугу на возмездной основе, которая должна соблюдать законодательство о защите прав потребителей и жилищное законодательств специально регулирующее эту сферу отношений.

  • жалоба на бездействие ТСЖ (когда ваше ТСЖ не выполняет своих обязанностей по управлению многоквартирным домом);
  • жалоба на несвоевременную подачу отопления (когда ваше ТСЖ не обеспечивает бесперебойного отопления вашего жилого помещения, либо не устраняет последствий аварий, прекративших отопление многоквартирного дома);
  • жалоба на действия председателя ТСЖ (когда он все-таки работает, но работает некачественно или совершает неправомерные действия в отношении общедомового имущества МКД или собственников жилых помещений);
  • вопросы, связанные с организационно-правовым статусом ТСЖ (то есть его деятельность как юридического лица);
  • со стороны ТСЖ навязывание дополнительных услуг и сервисов (дополнительный дежурный сантехник, платное опломбирование вновь установленных индивидуальных приборов учета, замена осветительных приборов в местах общего пользования только после дополнительной оплаты и т.д.), предлоги внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.;
  • иные нарушения со стороны ТСЖ, нарушившие ваши права потребителя.

Жалоба в управление Роспотребнадзора – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

В Управление Роспотребнадзора

Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата

Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.

В районный суд

Такие жалобы имеют смысл, когда вы знаете, что, например, проблема, с которой вы столкнулись, актуальна не только для вашего дома, но и для соседних домов или целой улицы, и ваша УК в одиночку явно не справится своими силами с этой ситуацией.

Основания для жалобы в ГЖИ

Любая  претензия должна быть основана на конкретных фактах и иметь доказательную базу. Образец жалобы в жилищную инспекцию описывает подробно каждый пункт и поможет соискателю составить документ правильно.

  1. Самовольная перепланировка.
  2. Владелец переделал жилое помещение в нежилое или, наоборот, не согласовав действия с жилконторой, и не оформил всё по закону.
  3. Не сдавались деньги на ремонт подъезда более пяти лет.
  4. Коммунальщики нарушают условия контракта. Например, услуги поставляются в плохом качестве, завышается плата или производятся неправильные начисления.
  5. Соседи нарушают покой других жильцов дома: мусорят, шумят, курят или употребляют наркотическую или алкогольную продукцию.

За любое нарушение предусмотрена ответственность. После написания претензии, сотрудники ТСЖ или УК обязаны уладить проблему. Если этого не происходит, то можно обращаться в судебную инстанцию по месту жительства.

Советы экспертов

Если управляющий ТСЖ, а потом и ГЖИ не признала претензии правомерными, у гражданина всегда есть возможность обратиться в вышестоящую инстанцию. Такими вопросами занимается районный суд по месту жителя истца.

  1. Попытаться сначала решить вопрос мирным путем.
  2. Не ругаться и не устраивать самосуд.
  3. Перед тем как жаловаться, собрать доказательную базу.
  4. Составлять заявление на специальном бланке строго по образцу.
  5. Если человек находится в многоквартирном доме, то следует привлекать к процессу других жителей. На коллективную претензию ГЖИ отвечает более оперативно.
  • жилконтора или правленческая компания;
  • потом в ГЖИ;
  • затем в Роспотребнадзор;
  • завершающей фазой может стать обращение в судебную инстанцию или прокуратуру.

Эксперты рекомендуют всегда стараться решить вопрос мирным путем. Если начался конфликт с соседями, то стоит попытаться найти рациональное решение проблемы, а в случае бесчинств ЖКХ, сразу обращаться в жилищную инспекцию.

Adblock detector