Не дали пенсию что делать

Куда звонить если пенсия не пришла вовремя?

В обязанности государства входит обеспечение россиян пожилого возраста достаточным пособием для комфортного проживания.  В этой связи, очень важно, чтобы граждане могли получить положенную выплату своевременно. Сегодня существует два способа выплаты госпособия:

  1. На почте России. Гражданину придется пойти в почтамт по месту регистрации, чтобы забрать пенсию, или воспользоваться правом и подать заявление о доставке пособия на дом. Обычно, такой вариант используется в случаях, когда пенсионер проживает в отдаленных населенных пунктах, где банка и банкоматов нет.
  2. Через Сбербанк. Данный вариант более удобный и предпочтительный для  участников процесса, так как средства поступают на специальные карты и в дальнейшем их можно снимать в УСО, или расходовать онлайн.

Внимание! Задержка перечисления пособия может происходить без учета того, как пожилой человек получает пособие. Поэтому важно отслеживать точные сроки и даты выплаты пенсии, чтобы успеть своевременно предпринять необходимые меры.

Пособие выплачивается ежемесячно, а вот точная дата зачисления положенных средств зависит от того, где проживает пенсионер. Подробная информация о том, какого числа переводится пенсия, обычно, размещена на официальном сайте ПФР, куда может зайти любой гражданин. В отсутствии доступа в Сеть, можно уточнить информацию при личном посещении учреждения.

На заметку! Если дата выплат приходится на праздники или выходные, то обычно, деньги переводятся заранее, а для пенсионеров размещается на сайте ПФР специальный график выплат госпособий.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

Без учета того, в чем заключается причина подобного сбоя, пожилому человеку стоит знать и понимать, как действовать и куда звонить, если не пришла военная пенсия на карту Сбербанка. Это позволит избежать ненужных визитов в отделение финансового заведения и предоставит возможность узнать,  в чем причина возникшей проблемы.

Для получения необходимой информации, обращаться нужно по номерам:

  1. В Сбербанк лучше позвонить по номеру, круглосуточной горячей линии – 8-800-555-5550. Сотрудники компании смогут дать ответы на любые вопросы, касающиеся работы банка. Когда решение не найдено, то звонить необходимо в ПФР.
  2. В ПФР стоит тоже звонить по круглосуточному номеру – 8-800-775-5445. Специалисты смогут уточнить, были ли произведены выплаты пенсии на карту и, при необходимости, произведут сверку всех платежных данных.

Не дали пенсию что делать

Важно! Если данные действия не помогли решить ситуацию, то стоит подавать жалобу сначала на имя руководителя указанных  заведений, а потом уже в прокуратуру и в судебную инстанцию.

Способы получения пенсии

Российское правительство предусмотрело 2 варианта получения пенсии пенсионерами:

  1. В отделениях Почты России. Пенсионер может самостоятельно прийти за выплатой или получить пенсию на дому;
  2. Перечисление на карту банка.

Большинство пенсионеров выбирают второй способ получения, для чего заключают договор со Сбербанком. Это на самом деле удобно, терминалы для снятия денег с карты есть почти во всех населенных пунктах. Картой можно производить оплату ЖКУ через терминал самообслуживания или в интернете. С помощью SMS банк оповещает о поступлении пенсии.

С пенсионеров не берется оплата за пользование счетом, а на остаток средств происходит начисление процентов. Это хороший вариант дополнительного дохода для человека в возрасте. В некоторых случаях пенсия на банковскую карту может быть зачислена позже. Чаще всего причиной этого может быть обычный сбой системы.

Куда обращаться, в случаи задержки пенсии?

Некоторые пенсионеры начали получать свои пенсии несколькими платежами. Первоначально приходит половина выплаты или только 2/3 от нее, а оставшиеся средства приходится ждать довольно долго. Иногда вовсе пенсия не приходит в установленные сроки.

Именно за счет деления пособия возникают проблемы с его своевременным перечислением. Две части могут выплачиваться в разные промежутки времени.

К другим причинам отсутствия пенсии в установленные сроки относится:

  • в Пенсионном фонде по разным основаниям отсутствует правильно сформированное платежное поручение, поэтому денежные средства из банка были возвращены в этот фонд;
  • банком были выпущены карты, информация на которых не соответствует счету, открытому на пенсионера в ПФ;
  • в базу данных соцзащиты не были внесены сведения о том, что карта, принадлежащая пенсионеру, была изменена, поэтому изменились ее реквизиты.

Если не пришла пенсия на карту Сбербанка, то переживать, точно не стоит. Деньги обязательно найдутся, хотя и важно выяснить, почему возникло нарушение. Ситуации бывают разными, и стоит выделить несколько существенных причин и случаев, когда пособие не было выплачено своевременно:

  • Недостаток денежных средств в ПФР для оплаты пенсионного пособия. Обычно, после поступления финансов, пособие немедленно перечисляется получателям.
  • Иногда пенсия выплачивается по частям, поэтому не стоит беспокоиться, что сумма была зачислена не вся. Достаточно быстро, поступят и оставшиеся деньги.
  • Возникновение тех.сбоев и неполадок в работе ПФР. Такие ситуации возникают, обычно перед праздниками (в январе). Волноваться, не нужно. Выплаты не задерживаются больше, чем на 5 суток.
  • В банках, руководство вправе самостоятельно устанавливать график выплат, но задержка здесь может составить не больше суток.
  • Переосвидетельствование. Обычно с этим сталкиваются пенсионеры с инвалидностью, когда требуется пройти очередную мед.комиссию.
  • Тех.сбои между в работе ПФР и Сбербанк. Участники финансовой операции обязаны обеспечивать полноценную работу системы, периодически сбои наблюдаются, но устраняются достаточно быстро.
  • Нарушения в оформлении пособия. Здесь нарушение находится на стороне пенсионера, который поторопился с подачей документов и некоторые формы заполнил неверно, либо подал не все нужные бумаги. В этом случае, выплату предоставлять не будут.

Важно! Разбираться с проблемой пенсионерам, получающим деньги на сберкарту, стоит лишь в том случае, если задержка в выплате пособия составляет свыше 7 суток.

Банки и ведомства особо этой проблемой не занимаются – им нет дела до того, как проживет пенсионер тот период пока деньги ему поступят на счет. Для них главное соблюдение внутренней процедуры:

  • банк ожидает поручение от ПФР;
  • далее если все сходится переводит деньги на счет клиента;
  • такая же процедура происходит и в отношении соцзащиты, при этом соединять воедино два платежа никто не будет;
  • если же происходят какие-то расхождения по сумме, то платеж вообще задержат до проведения проверки и получения ее результатов.

Чтобы ситуация хоть в каком-то объеме была подконтрольной, необходимо совершать следующие действия.

Сбор справок

Данным процессом следует заняться если перечислена только часть суммы, тогда нужно:

  • пройти в банк;
  • запросить справку;
  • проверить ее надлежащее оформление.

В ней должно быть указанно следующее:

  • операции по счету клиента за последние 3 месяца;
  • если пенсия не перечислена в некоторых учреждениях на это дают отдельный документ;
  • полные реквизиты счета банковской карты клиента.

Бывают ситуации, когда выплата отсутствует в полном объеме по нескольким причинам:

  • некорректное заполнение платежного поручения, из-за чего банк приостановил выплату для корректировки данных;
  • выпущенная банком карта и имеющиеся данные в ПФР относительно реквизитов для перечисления имеют разные показатели;
  • произошел перевыпуск карты к чему ведомства отнеслись халатно и не имеют актуальных реквизитов банковского счета пенсионера.

Важно: при невыполнении операции банк незамедлительно сообщает о проблеме в ПФР.

Если выплату пенсии задержали на пару дней, беспокоиться не нужно. Если же прошло больше 7 дней, следует обратиться в соответствующие учреждения:

  1. Совершить звонок на горячую линию Сбербанка. Уточнить у специалистов о возможных транзакциях по счетам, попытках зачисления средств с дальнейшими ошибками. Если нет, необходимо позвонить в Пенсионный фонд.
  2. Позвонить в ПФ. Нужно спросить, происходило ли перечисление пенсии, и уточнить: не допущены ли ошибки в реквизитах получателя. Также от работника ПФ можно получить информацию и о проблемах с выплатами, если они есть.

Когда человек понял, что пенсии уже нет длительное время первое, что нужно сделать обратиться для прояснения ситуации в самое близкое отделение банка и пенсионного фонда. В этих заведениях пенсионеру обязаны детально объяснить причину, по которой задержана выплата денег и когда они все-таки должны быть начислены. Если человек сомневается в законности действий фонда или банка, то в такие случаи пенсионер может:

  • Написать жалобу в пенсионный фонд или банк. В жалобе нужно указать, что была задержка или невыплата денежных средств, образца по которому должна быть написана жалоба нет, поэтому писать нужно о себя детально описывая все детали. Жалобу можно подать лично или написать на электронный адрес пенсионного фонда, еще есть единый портал государственных и муниципальных услуг. Только пенсионер должен помнить, что придумывать ничего нельзя. Жалобу нужно писать исключительно в том случаи если, человек может доказать незаконные действия организации.
  • Подать жалобу в прокуратуру. На основе данной жалобы прокуратура будет вынуждена провести детальную проверку. В том случаи если будет установлено, что права пенсионера были нарушены, то прокуратура может подать жалобу в суд от имени пенсионера.
  • Обратится в суд для того, чтобы был проведен возврат пенсии и оплата неустойки за задержку. К заявлению еще нужно доложить квитанцию, в ней будет указано на оплату госпошлины и документы, которые смогут подтвердить невыплату денег. 

Почему пенсия не зачисляется на счет

Часто бывает такое, что зачисление пенсии на карточку Сбербанка не происходит в первый раз после ее оформления. Причиной этому могут быть ошибки, допущенные при заполнении документов. При заполнении бумаг пенсионер мог указать недостоверные данные, или же сами сотрудники ПФР неверно внесли информацию.

В этой ситуации необходимо посетить отделение ПФ (пенсионного фонда) по месту жительства. Они определят, в чем проблема и помогут разобраться в вопросе. Иногда это может оказаться обычной задержкой в перечислении денежных средств.

Есть множество причин, из-за которых пенсия на банковскую карту может быть перечислена с опозданием. Пенсионер, в большинстве случаев, не может оказать влияния на ситуацию. Выплата может не приходить на банковский счет, потому что:

  1. Отсутствуют денежные средства в ПФ. Это считается одной из самых частых проблем. Решить её не так сложно. При появлении необходимой суммы, она будет распределена на всех получателей. Такое происходит крайне редко, но все-таки не исключено.
  2. Проблемы технического характера. Обычно это случается в зимний период (декабрь, январь), когда проводится индексирование пенсий и обновление документов. В данной ситуации Пенсионный Фонд осуществляет перевод денег на банковскую карту через несколько дней.
  3. Выходные в банке. Это может быть причиной задержки выплаты, так как часто зачисление денег выпадает на нерабочие дни в банке. Переведенные ПФ средства могут «застрять» на пути к счету. Такая же ситуация складывается в первые рабочие дни после длительных праздников – банк не производит начисление денег, потому что еще не успел выполнить распределение перечисляемых средств. Пенсия при этом приходит на следующий день.
  4. Задержки в обороте документов. Нередко случается, что первая выплата пенсии производится позже озвученного срока. В этом случае ПФ не успел передать необходимые документы банку. Следующие выплаты будут перечисляться своевременно.
  5. Переосвидетельствование. В некоторых случаях пенсионерам положены льготы, связанные с инвалидностью. Ежегодно они проходят медкомиссию и обновляют документы в ПФ. Пока происходит обработка новых справок, перечисления могут задерживаться.

Какие потребуются документы?

При инициировании разбирательства, необходимо иметь представление о том, как узнать, почему сегодня не поступила пенсия на счет, но и понимать, что важно правильно обосновать свою позицию при помощи обязательных документов:

  • паспорт;
  • пенсионное удостоверение;
  • прочие документы, удостоверяющие притязания гражданина;
  • данные о счете и карточке, куда должны зачисляться денежные средства.

В целом, если задержка не значительная, то переживать не стоит, поскольку проблема может разрешиться в ближайшее время. Иногда, пенсионеры интересуются, до скольки дней могут задерживать выплаты. Как уже было указано, если срок превышает семь суток, то уже можно начинать беспокоиться, а до этого времени, серьезной проблемой задержка пенсии не является.

Что делать переселенцам, если задерживают пенсию?

Бывают ситуации, когда пенсионная выплата не поступает на банковский счет более двух недель. В таком случае следует лично обращаться сначала в отделение банка, потом в ближайшее отделение ПФ.

Какие действия нужно выполнить в Сбербанке:

  1. Получить выписку с информацией о транзакциях по счету.
  2. Попросить сотрудника банка выдать документ, свидетельствующий об отсутствии зачислений пенсионной выплаты.
  3. Также необходимо взять в банке распечатанные на листе реквизиты счета карты.

После визита в отделение Сбербанка необходимо со всеми полученными документами идти в ПФ:

  1. Узнайте, пришло ли им письмо из банка.
  2. Если да, то важно сверить эту выписку с той, что получена в банке.
  3. Если письма нет, необходимо письменно оформить заявление о перечислении пенсионной выплаты на выданные Сбербанком реквизиты.
  4. Если же все реквизиты указаны правильно, следует проверить, на каком этапе зависла пенсионная выплата.

По установленным законам переселенец обязан получить свою пенсию, даже в том случаи если он все равно возвращается на неконтролируемую территорию.  Многие переселенцы жалуются, что во время обращения в пенсионный фонд им отвечают, что они не получили еще особого распоряжения. А значит без него и пенсий не будет.

Другие пенсионные говорят, что переселенцам просто на просто заморозили пенсионные выплаты, и пенсий им не будет. Пока не будет внесены изменения в постановления.  Пенсионные регулярно обещают, что пенсионер всегда сможет получить свои деньги, когда наладится система выплат или примут соответствующее постановление.

Жалуются не только пенсионеры, которые не получают выплат, а и те, кто уже получил пенсию. Также есть очень много жалоб от военных пенсионеров. От них постоянно требуют подачи новых заявлений. А вот, как должно быть оформлено заявление толком не объясняют.

Стоит напомнить, что по закону все пенсии выплачиваются каждый месяц, в срок не позже 25 числа. Получается, что если переселенец нем получил свою пенсию, то ему согласно закону, уже задержали выплату. Любые основания для невыплаты или требования писать заявления или же собирать целый пакет документов, считаются правонарушением и дискриминацией.

Зафиксировать правонарушение сделав один звонок на горячую линию. Горячая линия, является своеобразным механизмом для воздействия на разные организации. Помогает правительству сотрудничать с людьми, таким образом можно довольно быстро решать различные проблемы, которые волнуют каждого пенсионера, а главное совершенствовать работу органов занимающихся исполнительной властью в стране, при этом учитывая мнение общественности.

Обратится на горячую линию можно с помощью звонка или написав на электронный адрес, потом обращение направляют органам исполнительной власти, которые занимаются данным вопросом. Количество звонков не ограничено, а главное они полностью бесплатны. Правительственная линия по данной с пенсиями в данный момент не сможет дать никакого ответа, но всегда принимает жалобы. Чем больше людей будут обращаться на линию, тем выше шанс, что правительство поможет в решении данной проблемы.

Обратится на горячую линию самого пенсионного фонда. Рекомендуют звонить на горячую линию фонда именно с жалобой, а не для того, чтобы человеку разъяснили ситуацию. Поскольку жалоба фиксирована и передана в соответствующий орган для того, чтобы дальше выяснить все причины, а от простого объяснения никакого толку е будет.

Написать письмо в органы государственной власти. Таким образом можно более детально узнать все причины невыплаты пенсии, убедится правомерны ли действия органов или нет. Поскольку устно они могут говорить одно, а на деле все окажется совсем по-другому. К тому же только письменные ответы можно всегда обжаловать в суде.

Сбор справок

Куда обращаться, в случаи задержки пенсии?

Если проблема так и не решена, можно подать обращение в суд. Судебное разбирательство может занять много времени и понести за собой непредвиденные расходы. Если перечисление пенсионной выплаты на карту задерживается, можно обратиться с официальной жалобой в несколько учреждений:

  1. Сбербанк России;
  2. Пенсионный фонд;
  3. Прокуратура.

Официальная жалоба может быть подана в любом виде: письменно или удаленно на почту. Установленного образца для заявления нет. Пенсионер сам должен указать в заявлении данные, которые предусмотрены ФЗ РФ:

  1. Название учреждения, в которое направляется жалоба.
  2. Личные данные человека, подающего заявление – Ф.И.О., адрес регистрации, контактные данные.
  3. Подробное описание причины обращения и в чем заключается проблема – подробно, с пояснением всех обстоятельств и выясненных подробностей.
  4. Пакет прилагаемых документов, которые свидетельствуют о том, что гражданином были предприняты шаги для того, чтобы прояснить ситуацию, но собственными силами у него это сделать не получилось (все собранные выписки и подтверждения).
  5. Дату и подпись.

Оформленную жалобу следует передать в выбранное учреждение и получить расписку о ее принятии.

Не дали пенсию что делать

Если период задержки выплаты составил не более 7 дней, волноваться не нужно – причинами могут быть проблемы с обменом документами между учреждениями, неисправности технического характера или нерабочие дни. Но если прошло более полумесяца, а пенсионная выплата так и не перечислена на счет в Сбербанке, необходимо уже лично предпринимать действия для выяснения причины.

Когда все возможные варианты исчерпаны, и пожилой человек не знает куда обратиться, если  не перечислили пенсию на карту Сбербанка, стоит прибегнуть к радикальным мерам и подать жалобу в инстанции:

  1. Прокуратура РФ;
  2. Судебный орган.

Разумеется, обращение должно быть составлено и подано с учетом существующего порядка. Все что останется пенсионеру – это дождаться результатов проверки.

Adblock detector